Resi e diritto di recesso
La Ditta Luigi Azzoni garantisce il diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), così come aggiornato dal D. Lgs. 21/2014 in attuazione della Direttiva 2011/83/UE.
Il diritto può essere esercitato nei seguenti casi:
- se non sei pienamente soddisfatto del prodotto acquistato;
- se il prodotto ricevuto è danneggiato durante il trasporto (con riserva scritta al momento della consegna);
- se il prodotto non è conforme alla descrizione o alle immagini presenti sul sito.
A chi si applica
Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche (consumatori privati) che acquistano per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta. Non si applica quindi agli acquisti con Partita IVA.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario:
Inviare entro 14 giorni dalla ricezione della merce una email a azzoni@azzonilecco.it con:
- numero d’ordine;
- indicazione dei prodotti da restituire;
- eventuale motivo del recesso (opzionale, ma utile per migliorare il nostro servizio).
Attendere la conferma di autorizzazione al reso, che verrà inviata via email.
Una volta ricevuta l’autorizzazione, spedire i prodotti da restituire entro 14 giorni all’indirizzo:
Ditta Luigi Azzoni sas del Dott Giulio Azzoni e C.
Via Guado 8
23900 Lecco (LC)
Italia
Importante: Si consiglia di utilizzare un corriere tracciabile. La Ditta Luigi Azzoni non sarà responsabile per la mancata ricezione dei prodotti resi.
Condizioni per il reso
Il prodotto reso deve:
- essere integro, non utilizzato e completo in tutte le sue parti (inclusi imballaggi originali, accessori, manuali e garanzie);
- essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto;
- essere accompagnato da eventuale documentazione originale ricevuta.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, come previsto dalla normativa vigente.
La Ditta Luigi Azzoni si riserva il diritto di non accettare resi che:
- risultino danneggiati, usurati o incompleti;
- non rispettino i tempi e le modalità indicate.
Prodotti danneggiati al ricevimento
Nel caso di merce danneggiata al momento della consegna, è necessario:
- apporre riserva di controllo al momento della firma del corriere;
- inviare comunicazione a azzoni@azzonilecco.it entro 24 ore dalla ricezione.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14-15 giorni dal ricevimento e verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine:
- Carta di credito / PayPal: rimborso sullo stesso metodo di pagamento.
- Bonifico bancario: il cliente dovrà fornire via email le coordinate bancarie (IBAN, intestatario, banca) per l’accredito.
L’importo rimborsato potrà essere decurtato di:
- eventuali costi di spedizione sostenuti nella fase di acquisto;
- commissioni di pagamento e costi amministrativi, ove applicabili;
- resi non conformi (prodotti usati o privi di etichette originali).
Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro Servizio Clienti è a disposizione via email all’indirizzo azzoni@azzonilecco.it